高情商跟客户沟通有3个关键点：

最近在辅导学员粉丝的过程中，有好几个学员粉丝问到要怎么跟客户沟通？他们在客户沟通这块都做的不太好。

比如不知道要跟客户讲什么，不知道要怎么介绍自己的产品和服务……

又或者说担心只介绍产品怕太生硬，如果聊家常也不太熟……

还有高情商沟通要怎么做？

那么我在这里先教你“高情商跟客户沟通有3个关键点”：

第1个：你要让你讲的每一句话都跟客户有关系。这样你才能紧紧抓住客户的注意力，因为每个人都是自私的，只会关心跟自己利益相关的事情。

而你怎么样让你讲的每一句话都跟客户有关系呢？

这个就需要你洞察客户的需求、客户的背景、客户的身份等等。

当然，核心是你要抓住客户的需求和痛点！

具体怎么去抓住客户的需求和痛点呢？这里有很多细节的方法

第2个：高情商跟客户沟通，你得让客户愿意持续的跟你聊下去。

如果客户都不回复你，不愿意跟你沟通。或者你讲的话没法吸引客户……那客户就没法跟你持续聊下去

如果没法持续聊下去，那么你就没法继续影响客户（包括刺激客户的需求、建立跟客户之间的信任），那么自然也很难达成成交！

那么怎么样让客户愿意跟你持续的聊下去呢？

有一个成交新手“常犯的5大致命错误”，你要规避好。你基本规避好这5大致命错误，就能比较好的让客户愿意跟你聊下去了……

第3个：如果你想高情商跟客户沟通。还有一个点，就是要能让客户愿意付钱。因为沟通聊天的最终目标是收到客户的钱。

那你怎么样才能让客户愿意购买呢？

这里就需要用到一个收钱公式。

收钱公式=营销流程+成交主张

也就是你的营销流程要到位，通过你的营销流程，要让客户的需求去到7、8分以上（如果10分满分），还有让客户对你的信任也去到7、8分以上……

这样才能让客户有想要购买你产品的欲望（这个可以用“狙击成交5步曲”）

也就是达成8个字：客户想买，你再来卖

这样成交就简单容易了，当客户有强烈想要购买的欲望的时候，成交就是一刹那的事情！如同瓮中捉鳖

当然当客户很想要购买的时候，你的成交主张也很重要！

如果你的成交主张不够好，客户犹豫不决，就会选择拖延。而拖延的结果是遗忘……

那单子也就黄掉了

所以打造成交主张要做好，你按照【打造成交主张的6大元素】来打造你的成交主张

这种成交主张一定要让客户当下就选择购买。让客户觉得：今天不买就是傻瓜，不买亏大了。买了就赚到了！

这样的让客户无法拒绝的成交主张，成交率才会高

上面讲的高情商沟通的3点你清晰一些了吗？如果还有不清晰的地方，可以私信来跟双雄老师沟通咨询。